Políticas de privacidad
Bienvenido a la página de Internet diseñada por TRAVEL, NBS, S.A., (en adelante, “TRAVEL NBS”), con domicilio en ciudad de Panamá, República de Panamá (en adelante el “SITIO”). El “Usuario” (en adelante “Usuario” o “Usuarios”, según corresponda) acepta sin restricciones, reservas, ni modificaciones estos términos y condiciones de uso de la página de Internet de www.travelnbs.com y servicios ofrecidos, el cual se encuentra bajo propiedad de “TRAVEL NBS”.
El “Usuario” declara poseer capacidad legal para contratar y no tener ningún impedimento según las leyes de su país y/o de las jurisdicciones aplicables, y se obliga a utilizar el “SITIO” para un propósito lícito, de no estar de acuerdo, favor evitar el uso del “SITIO”.
El acceso al “SITIO” implica la aceptación y conocimiento por parte del “Usuario” de las Políticas de Privacidad.
El presente “SITIO” consiste en ofrecer a los “Usuarios” del “SITIO” una plataforma para realizar actividades de comercio electrónico, tales como, pero sin limitar a la venta de productos, servicios, tarjetas de regalo ver su historial de compras, entre otros mediante el cual los “Usuarios” podrán realizar compras a través del “SITIO”, para lo cual deberá ingresar información personal para poder identificarse como “Usuario” o cliente invitado en el “SITIO” de “TRAVEL NBS”. La información personal (dirección, teléfono, número de tarjeta de crédito) o datos suministrados no serán transferidos por parte de “TRAVEL NBS” a terceros sin la autorización de su persona, a no ser que sean necesarios para cumplir con algún procedimiento legal o judicial, tal y como más adelante se establece en estos términos y condiciones de uso.
Todos los datos que el “Usuario” proporcione a “TRAVEL NBS” dentro del “SITIO” se encontrarán sujetos a nuestro control conforme a la legislación aplicable en la República de Panamá. Los datos que proporcione el “Usuario” serán de uso exclusivo e interno de “TRAVEL NBS” para los propósitos del “SITIO” especificados en las Políticas de Privacidad, y no se hará uso de dichos datos para efectos de comercialización o divulgación con este propósito a ningún otro ente sin la debida autorización del “Usuario”. Sin embargo, tanto el “Usuario” y “TRAVEL NBS” se adhieren a los señalamientos realizados en los otros puntos de las Políticas de Privacidad que puedan afectar el uso de información suministrada en el “SITIO”, por lo que el “Usuario” debe verificar y comprender en su conjunto las Políticas de Privacidad del “SITIO” de internet de “TRAVEL NBS”. La información de pago con tarjeta de crédito es manejada por la entidad bancaria subcontratada por “TRAVEL NBS” (BAC Credomatic) y está sujeta a los términos y condiciones de dicho proveedor, los cuales son aceptados al momento de pago por el “Usuario”. “TRAVEL NBS” no almacena ni maneja la información de tarjetas de créditos del “Usuario”.
1. CONSENTIMIENTO PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
He sido informado(a) por “TRAVEL NBS” (Responsable del tratamiento) de lo siguiente:
i. Los datos suministrados al Responsable del tratamiento serán tratados para los siguientes propósitos: enviar o utilizar la información para fines contractuales, de atención al cliente, de marketing (Tales como análisis de consumos, trazabilidad de marca entre otros), comerciales, (Tales como beneficios, promociones, descuentos, campañas vigentes, eventos promocionales, escritos, imágenes, mensajes de datos, marcas aliadas y programas de las marcas propias o de los aliados entre otros), actualizar datos y brindar información relevante; de consulta para responder las consultas acerca de productos y servicios ofrecidos, la realización de estudios con fines estadísticos, de conocimiento del cliente; de información, para informarles a los titulares de los datos sobre novedades, productos, servicios y ofertas especiales, para el desarrollo de actividades relacionadas con servicios de atención telefónica, cobranzas u otros de naturaleza similar. El Responsable del tratamiento podrá transferir o transmitir los datos o información parcial o total a sus filiales, comercios, empresas y/o entidades afiliadas y aliados estratégicos o comerciales que operen o no en otra jurisdicción para los fines que se mencionan en este punto.
ii. Es facultativo responder preguntas sobre datos sensibles o de menores de edad;
iii. Como titular de los datos y/o representante del menor, tengo los derechos de acceder, rectificar, cancelar u oponerme al uso de mi información; y/o revocar la autorización otorgada;
iv. En caso de no ser resuelta mi solicitud directamente, y subsidiariamente, tengo derecho a presentar quejas ante la autoridad competente;
v. Mis derechos y obligaciones, los puedo ejercer observando estrictamente la Política de Privacidad, Tratamiento de Información y Datos Personales de “TRAVEL NBS”, disponible en https://travelnbs.com/pages/política-de-privacidad, y comunicándome al correo electrónico info@travelnbs.com. Consultar Política de Privacidad, Tratamiento de Información y Datos Personales.
Declaro que el suministro de datos de terceros, lo he realizado con su inequívoca y expresa autorización.
2. POLÍTICA DE PRIVAIDAD, TRATAMIENTO DE INFORMACIÓN Y DATOS PERSONALES
A. DATOS GENERALES
“TRAVEL NBS”, domiciliada en Panamá, con correo electrónico info@travelnbs.com, pone en conocimiento de los Titulares de los Datos Personales que sean tratados por la compañía esta Política de Tratamiento en cumplimiento de nuestra normativa específicamente la Ley No. 81 de 26 de marzo de 2019 en Panamá debidamente regulada por el Decreto Ejecutivo 285 de 2021.
B. APLICACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS
Las políticas y procedimientos contenidos en este documento serán aplicables en todo momento y durante la realización de todas las actividades que involucren la recolección, el almacenamiento, el uso, la circulación y la transferencia de información o datos personales, registrados en cualquier base de datos que los haga susceptibles de tratamiento por parte de la sociedad “TRAVEL NBS”.
El presente documento es de obligatorio y estricto cumplimiento para “TRAVEL NBS”, en calidad de Responsable del tratamiento de datos, pudiendo ésta ser consultada por medio físico o electrónico por cualquiera de los Titulares.
Tanto el Responsable como los encargados deben salvaguardar la seguridad de las bases de datos que contengan datos personales y guardar la confidencialidad respecto de los mismos.
C. GLOSARIO
De conformidad con nuestra normatividad panameña vigente y con el propósito de facilitar la comprensión del presente documento, se aplicarán las siguientes definiciones:
1. Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el tratamiento de datos personales.
2. Aviso de Privacidad: documento electrónico o en cualquier otro formato, generado por el Responsable que se pone a disposición del Titular para el tratamiento de sus datos personales.
3. Base de Datos: conjunto de datos personales que es objeto de tratamiento por parte del Responsable;
4. Datos Personales: cualquier información vinculada a una o varias personas determinadas o determinables.
5. Datos Públicos: datos relativos al estado civil de las personas, a su profesión y oficio y a su calidad de comerciante o de servidor público. Por su naturaleza, los Datos Públicos pueden estar contenidos, entre otros, en registros públicos, documentos públicos, gacetas y boletines oficiales y sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas que no estén sometidas a reserva.
6. Datos Sensibles: toda información que pueda afectar la intimidad del Titular o cuyo uso pueda generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales de derechos humanos o que promuevan intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición así como los datos relativos a la salud, la vida sexual y los datos biométricos.
7. Encargado del Tratamiento: persona natural o jurídica, que por sí misma o en asocio con otros, realice el tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable de Tratamiento.
8. Responsable del Tratamiento: persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y o el tratamiento de datos, es decir, “TRAVEL NBS”
9. Titular: persona natural o jurídica, pública o privada quién es titular de la información o datos personales que se encuentran incluidos en la Base de Datos del Responsable;
10. Tratamiento: cualquier operación o conjunto de operaciones sobre Datos Personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
11. Transferencia: la transferencia de datos tiene lugar cuando el Responsable y/o encargado del Tratamiento de Datos Personales, envía la información o los Datos Personales a un receptor, que a su vez es Responsable del Tratamiento y se encuentra dentro o fuera del país.
12. Transmisión: tratamiento de Datos Personales que implica la comunicación de los mismos dentro o fuera del territorio, cuando tenga por objeto la realización de un Tratamiento por el Encargado por cuenta del Responsable.
D. DERECHOS DE TITULARES DE LOS DATOS PERSONALES
De conformidad con las Legislaciones Aplicables los Titulares de la Información tienen los siguientes derechos:
1. Conocer, actualizar y rectificar sus Datos Personales frente a “TRAVEL NBS”, en su calidad de Responsable del Tratamiento. Este derecho podrá ejercerlo frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.
2. Solicitar prueba de la autorización otorgada a “TRAVEL NBS” o a la empresa afiliada local, en su calidad de Responsable del Tratamiento, salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento, de conformidad con las Legislaciones Aplicables.
3. Ser informado por “TRAVEL NBS”, respecto del uso que les ha dado a sus datos personales en caso de que así lo requiera expresamente.
4. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la autoridad competente, haya determinado que en el Tratamiento el Responsable o Encargado se ha incurrido en conductas contrarias a las Legislaciones Aplicables.
5. Acceder en forma gratuita a sus datos personales que se encuentren en las bases de datos de “TRAVEL NBS”
6. Ser informado de cambios sustanciales que se efectúen en la presente Política de Tratamiento de Información, como los son y sin limitarse a: cambios en la identificación del Responsable de la Información y en la finalidad del Tratamiento de los datos personales de los clientes, proveedores y trabajadores de “TRAVEL NBS”
7. Recibir una nueva solicitud de autorización para el Tratamiento de la Información cuando los cambios que “TRAVEL NBS” realice a la Política de Privacidad que modifiquen la finalidad del Tratamiento de la Información.
Atención de peticiones al Oficial de Privacidad (actualizaciones, rectificaciones, supresión de la Información y revocación de la autorización), consultas y reclamos en relación con el Tratamiento de la Información.
E. FINALIDAD
1. Lograr una eficiente comunicación relacionada con nuestros productos, servicios, ofertas, promociones, alianzas, concursos, contenidos y demás actividades y así facilitarle el acceso general a la información de éstos.
2. Evaluar la calidad de nuestros productos y servicios mediante encuestas de satisfacción y realizar estudios sobre hábitos de consumo, preferencia, interés de compra, prueba de producto, concepto, evaluación del servicio, satisfacción y otras relacionadas con nuestros servicios.
3. Realizar actividades de mercadeo, promoción, publicidad, facturación, cobranza, recaudo, mejoras en el servicio, consultas, verificaciones, control, habilitación de medios de pago, prevención de fraudes, así como cualquier otra actividad relacionada con nuestros servicios y ofertas actuales y a futuro para el cumplimiento de las obligaciones contractuales y de nuestro objeto social, a través de cualquier medio en forma directa.
4. Controlar y prevenir el fraude en todas sus modalidades.
5. Realizar tareas básicas de gestión administrativa.
Sujeto a la obtención de su consentimiento podemos comunicarnos con usted por correo electrónico, mensaje de texto (SMS, MMS), correo directo o por medio telefónico.
Si prefiere no recibir comunicaciones a través de alguno o todos estos canales, puede comunicarlo en cualquier momento a info@travelnbs.com y solicitar dejar de recibir dichas comunicaciones.
F. RESPONSABLE PARA EL EJERCICIO DE DERECHOS DE LOS TITULARES
Para el tratamiento de las peticiones, quejas, reclamos y de las solicitudes de modificaciones que formulen los Titulares en ejercicio de los derechos aquí consagrados, los Titulares o quienes ejerzan su representación podrán contactar el Responsable de “TRAVEL NBS”, de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m., al correo electrónico info@travelnbs.com, teléfono: 260-8200.
Cabe recalcar que para despejar cualquier duda, los Datos de cliente son y deberán permanecer manejados por “TRAVEL NBS” y son considerados como Información Confidencial de “TRAVEL NBS” Salvo cuando sea necesario para el desempeño de sus obligaciones bajo esta política, o como sea permitido de otra manera para “TRAVEL NBS” Se debe cumplir en todo momento con todas las leyes, regulaciones y mandatos de protección de datos aplicables, e implementar y utilizar dichos procedimientos de seguridad como sean dirigidos por “TRAVEL NBS” a su entera discreción, cuando se transfieran Datos de clientes online.
G. PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DE LOS DERECHOS A CONOCER, ACTUALIZAR, RECTIFICAR Y SUPRIMIR INFORMACIÓN Y REVOCAR LA AUTORIZACIÓN.
El Titular o cualquiera de las personas autorizadas conforme con lo establecido en esta Política, que considere que la información contenida en las bases de datos de “TRAVEL NBS” debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de las Legislaciones Aplicables o cualquier norma que la complemente o modifique, podrán presentan un reclamo ante “TRAVEL NBS” el cual será tramitado conforme con las siguientes reglas:
1. El reclamo se formulará mediante solicitudes tramitadas por escrito al correo electrónico info@travelnbs.com.
2. Si el reclamo resulta incompleto, “TRAVEL NBS” requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.
3. El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
H. SUPERACIÓN DE DATOS
El titular tiene el derecho, en todo momento, a solicitar a “TRAVEL NBS” la supresión de sus datos personales cuando:
• Considere que los mismos no están siendo tratados conforme a los principios, deberes y obligaciones previstos en las Legislaciones Aplicables.
• Hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para la finalidad para la cual fueron recolectados.
• Se haya superado el período necesario para el cumplimiento de los fines para los que fueron recolectados.
Esta supresión implica la eliminación total de la información personal de acuerdo con lo solicitado por el titular en los registros, archivos o bases de datos de “TRAVEL NBS”
El derecho de supresión no es absoluto y el Responsable puede negar el ejercicio del mismo cuando El Titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos de “TRAVEL NBS”.
I. REVOCATORIA DE LA AUTORIZACIÓN
El Titular de los datos personales puede revocar el consentimiento al Tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, siempre y cuando no lo impida una disposición legal.
J. MANEJO Y TRANSFERENCIA NACIONAL E INTERNACIONAL DE DATOS PERSONALES
Cuando se envíen o transfieran datos a otro país será necesario contar con la autorización del titular de la información que es objeto de transferencia. En este sentido, antes de enviar datos personales a otro país, los obligados de cumplir esta política deberán verificar que se cuenta con la autorización previa, expresa e inequívoca del titular que permita trasmitir sus datos personales.
Al compartir sus datos personales a “TRAVEL NBS”, usted autoriza que se envían o transfieran los mismos a otro país cuando sea necesario. Esta transferencia de los datos personales se realiza únicamente a terceros con quienes “TRAVEL NBS” tenga vínculo contractual, comercial y/o jurídico, con el fin de que éstos nos ayuden con algunas de las funciones relacionadas con la entrega de promoción de productos, recaudo de pagos, envíos de productos o tercerización de nuestros sistemas de servicio al cliente. Podemos intercambiar información con terceros a efectos de protección contra el fraude y la reducción de riesgo de crédito.
“TRAVEL NBS” podrá además realizar transferencias de datos a otros Responsables del Tratamiento cuando así esté autorizado por la ley o por un mandato administrativo o judicial.
K. VIDEO VIGILANCIA
“TRAVEL NBS” utiliza diversos medios de video vigilancia instalados en diferentes “SITIOS” internos y externos de sus instalaciones, tiendas u oficinas. En razón a ello, informa al público en general sobre la existencia de estos mecanismos mediante la difusión en “SITIOS” visibles de anuncios de video vigilancia.
La información recolectada a través de este mecanismo se utiliza para fines de seguridad, mejoramiento de nuestro servicio y la experiencia en las instalaciones de “TRAVEL NBS”, así mismo, como prueba en cualquier tipo de proceso ante cualquier tipo de autoridad u organización.
“TRAVEL NBS” no hace entrega de videograbaciones obtenidas a ningún tercero, salvo que medie orden judicial o de autoridad competente o que la ley lo permita.
L. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
En desarrollo del principio de seguridad, “TRAVEL NBS” ha adoptado medidas técnicas, administrativas y humanas razonables para proteger la información de los Titulares e impedir adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. El acceso a los datos personales está restringido a sus Titulares y “TRAVEL NBS” no permitirá el acceso a esta información por parte de terceros en condiciones diferentes a las anunciadas, a excepción de un pedido expreso del Titular de los datos o personas legitimadas de conformidad con la normatividad nacional.
No obstante, lo anterior, “TRAVEL NBS” no será Responsable por cualquier acción tendiente a infringir las medidas de seguridad establecidas para la protección de los Datos Personales.
M. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES Y/O TÉRMINOS Y CONDICIONES
“TRAVEL NBS” podrá modificar la presente Política en cualquier momento y siempre publicará la versión actualizada en todos sus establecimientos comerciales, tiendas a lo largo de la República de Panamá, al igual que notificará estos cambios en su página web https://www.travelnbs.com.
N. VIGENCIA DE LA POLÍTICA
La Política rige a partir de la aceptación de sus términos y condiciones, por regla general el término de las autorizaciones sobre el uso de los datos personales se entiende por el término de la relación comercial o de la vinculación al servicio y durante el ejercicio del objeto social de la compañía.
3. RECLAMO POR INFRACCIONES A SUS DERECHOS
En caso de que usted como “Usuario” considere que sus derechos están siendo violados de cualquier forma en el “SITIO”, por favor, envíe un e-mail a info@travelnbs.com con sus datos personales, una descripción de la situación que afirma viola sus derechos y los detalles que nos permitan ubicar la situación que señala. Una vez recibida la comunicación, “TRAVEL NBS” analizará la procedencia de su reclamo y procederá de acuerdo con las políticas de privacidad.
4. CAMBIOS A ESTAS POLÍTICAS
“TRAVEL NBS” se reserva el derecho de modificar estas Políticas de Privacidad periódicamente. El “Usuario” se compromete a revisar regularmente estas Políticas de Privacidad a fin de informarse de cualquier cambio que se pueda haber producido.
5. SUSPENCIÓN Y TERMINACIÓN
“TRAVEL NBS” podrá, sin necesidad de notificación previa, determinar la suspensión en cualquier forma, cancelación y/o terminación inmediata del “SITIO”. Por tal motivo, “TRAVEL NBS” no será Responsable frente al “Usuario”, ni frente a ningún tercero de consecuencias que se puedan generar por la suspensión, modificación y/o terminación del “SITIO”.